Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești site-ul biztour.ro sau lucrezi cu noi, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Ne aplicăm regulile din Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și din legislația română.

1. Cine suntem

Sub marca BizTour activează două agenții de turism, denumite împreună în această politică „BizTour” sau „noi”:

• TRAVEL GUIDE S.R.L. - CUI 30892262, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2012002446139, sediul social în Constanța, Str. Soveja nr. 71, bl. 41, ap. 37, jud. Constanța, licență de turism nr. 1786;
• BIZTOUR EVENTS S.R.L. - CUI 39542619, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2018001800138, sediul social în Constanța, Str. Soveja nr. 71, bl. 41, sc. D, et. 3, ap. 37, jud. Constanța, licență de turism nr. 2389.

Punct de lucru și adresă de corespondență: Str. Barbu Văcărescu 164A, Sector 2, 020285 București.

Fiecare societate este operator pentru datele prelucrate în legătură cu serviciile pe care le prestează. Societatea cu care lucrezi este cea care îți emite oferta, contractul sau factura. Comenzile plasate online pe biztour.ro sunt procesate de BIZTOUR EVENTS S.R.L.

Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 31 436 6149 (luni - vineri, 10:00 - 18:00).

2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

Formularul de contact

Date: nume, companie, adresă de email, telefon și mesajul tău.
Scop: să îți răspundem și, dacă ne ceri, să îți pregătim o ofertă.
Temei: demersurile făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a purta corespondența cu clienții și partenerii (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Cât păstrăm: mesajele primite prin formular sunt anonimizate automat după 48 de luni. Corespondența care duce la un contract se păstrează împreună cu documentele contractului.

Newsletter

Date: adresa de email.
Scop: să îți trimitem articole, idei de destinații și noutăți BizTour.
Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl poți retrage oricând, scriindu-ne la [email protected].
Cât păstrăm: până te dezabonezi.

Comenzi online (înscrieri la evenimente)

Date: nume, prenume, email, telefon, adresă și date de facturare (inclusiv datele companiei, dacă e cazul) și istoricul comenzii. Datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți EuPlătesc - noi nu le vedem și nu le stocăm.
Scop: înregistrarea și executarea comenzii, emiterea facturii și comunicarea legată de eveniment.
Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și obligațiile legale financiar-contabile (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
Cât păstrăm: pe durata contractului și apoi pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă.

Servicii de călătorie și evenimente contractate

Date: datele participanților necesare rezervărilor - nume, date de contact, date din documentul de călătorie atunci când sunt cerute de transportator sau de autorități, preferințe sau cerințe speciale comunicate de tine.
Scop: organizarea deplasărilor, cazărilor, transferurilor și evenimentelor contractate.
Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și obligațiile legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR). Dacă ne comunici date despre sănătate (de exemplu, cerințe medicale sau alimentare), le folosim doar pentru a-ți asigura serviciul cerut și doar cu acordul tău explicit.
Cât păstrăm: pe durata contractului și apoi pe perioada impusă de lege.

Statistici de vizitare (Google Analytics)

Date: paginile vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv și browser, localizarea aproximativă și un identificator pseudonim stocat într-un cookie.
Scop: să înțelegem cum este folosit site-ul și să îl îmbunătățim.
Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Google Analytics se încarcă doar după ce accepți cookie-urile de statistică.
Cât păstrăm: cel mult 14 luni.

Securitatea site-ului

Date: adresa IP, tipul de browser și informații tehnice despre cerere.
Scop: protejarea site-ului și a formularelor împotriva atacurilor și a mesajelor automate (spam), prin Cloudflare și Cloudflare Turnstile.
Temei: interesul nostru legitim de a menține site-ul sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Cât păstrăm: perioade scurte, conform politicilor furnizorilor.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar acolo unde este necesar, către:

• furnizorii de servicii turistice implicați în ce ai contractat (companii aeriene, hoteluri, firme de transfer, locații, asigurători);
• furnizorii noștri tehnici: Hostinger (găzduirea site-ului), Cloudflare (livrarea și securitatea site-ului), Google (email prin Google Workspace și, cu acordul tău, Google Analytics), EuPlătesc (procesarea plăților cu cardul), SmartBill (emiterea facturilor);
• contabilul și consultanții noștri, care au obligația de confidențialitate;
• autoritățile publice, doar atunci când legea ne obligă.

4. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (Google, Cloudflare) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri transferul se face pe baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Pentru serviciile de călătorie către destinații din afara UE, transmiterea datelor către furnizorii locali este necesară pentru executarea contractului.

5. Drepturile tale

Ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
• să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete (dreptul la rectificare);
• să ceri ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm (dreptul la ștergere);
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să primești datele într-un format structurat sau să ne ceri să le transmitem altui operator (dreptul la portabilitate);
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• să îți retragi oricând consimțământul, fără să fie afectată prelucrarea făcută înainte de retragere;
• să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată - nu luăm astfel de decizii.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

6. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului și, doar cu acordul tău, cookie-uri de statistică. Detaliile sunt în Politica de cookie-uri. Îți poți schimba oricând alegerea din formularul de mai jos.

7. Minori

Serviciile noastre se adresează companiilor și adulților. Nu colectăm cu bună știință date despre persoane sub 16 ani prin site. Datele minorilor care participă la o călătorie sau un eveniment ne sunt transmise de părinți sau de companie și le folosim doar pentru serviciul contractat.

8. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și face treaba, iar furnizorii noștri sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început.